FAQ

고객센터

전체 (52)

  • [적립금/쿠폰관련]

    Q. 쿠폰 적용은 어떻게 하나요? (PC버전)

    A. 대상웰라이프

  • [적립금/쿠폰관련]

    Q. 쿠폰 적용은 어떻게 하나요? (모바일버전)

    A. 대상웰라이프

  • [배송]

    Q.배송조회는 어떻게 하나요?

    A. 대상웰라이프

    안녕하세요. 대상웰라이프몰 입니다.

     

    주문정보의 배송조회 방법은 다음과 같습니다.

    대상웰라이프몰 페이지 오른쪽 맨 상단에 [로그인] 로그인 후, [마이페이지]>주문/배송 조회 클릭 하시면 주문하신 내역에 배송정보를 확인 하실 수 있습니다.

    최대 6개월까지 기간별 조회가 가능합니다.

     

    감사합니다.

     

    추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다.

    [1:1 문의 바로가기]

  • [회원정보]

    Q.회원정보를 변경하고 싶어요.

    A. 대상웰라이프

    안녕하세요. 대상웰라이프몰 입니다.

     

    마이페이지>내 정보 관리에서 변경이 가능합니다.

    이벤트 경품 발송 및 DM 발송 시, 고객님의 기본 회원정보 주소로 발송하여 드리니

    정기적으로 회원정보를 변경하시는 것이 좋습니다.

     

    감사합니다

     

    추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다.

    [1:1 문의 바로가기]

  • [적립금/쿠폰관련]

    Q.신규(APP)쿠폰은 어떻게 사용하나요?

    A. 대상웰라이프

     

    안녕하세요. 대상웰라이프몰 입니다.

    APP 쿠폰의 경우 (APP에서만 이용 가능)
    APP에서 상품 선택 후 [구매하기] 또는 [장바구니]에서 상품 주문하기를 클릭합니다.
    화면이 이동하면 주문상품 정보 [할인혜택]에서 [쿠폰선택] 클릭하여 쿠폰을 선택해 주시면 됩니다.

    신규 가입 쿠폰의 경우 
    웹페이지 혹은 APP에서 상품 선택 후 [바로구매] 또는 [장바구니]에서 상품 주문하기를 클릭합니다. 
    화면이 이동하면 주문상품 정보 [상품쿠폰적용]에서 쿠폰을 선택해 주시면 됩니다.

    단, 결제 금액이 만원 이하이거나 네이버페이를 통한 결제 및 일부 이벤트 상품은 신규(APP)쿠폰 적용이 불가한 점 양해 부탁드립니다. 

    감사합니다. 

    추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다.

    [1:1 문의 바로가기]

  • [회원정보]

    Q.회원가입은 무료인가요?

    A. 대상웰라이프

    안녕하세요. 대상웰라이프몰 입니다.

     

    대상웰라이프몰 회원가입은 일반회원(무료회원)으로 운영되고 있습니다.

    감사합니다.

     

    추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다.

    [1:1 문의 바로가기]

  • [상품관련]

    Q.반품은 어느 택배사를 이용하나요?

    A. 대상웰라이프

     

    안녕하세요. 대상웰라이프몰 입니다.

    반품하실 상품의 수거는 방문수거로 이루어 지고 있습니다.
    대상주식회사 브랜드 제품의 반품은 한진택배 통해서 진행하고 있습니다.

    반품은 대상웰라이프몰 고객센터에서 반품 접수해주시면 고객센터에서 반품 송장을 택배사에 접수합니다.
    해당 반품 송장으로 반품되는 제품에 한해 반품 진행 되오며, 임의 반품하실 경우 접수되지 않을 수 있으니, 유념하여 주시기 바랍니다.

    - 반품 접수 후 택배사의 담당 기사분이 요청하신 주소지로 방문 수거 합니다.

    반품 시 발생되는 반품비는 왕복택배비(1박스기준) 5,000원이며 결제수단에서 차감 또는 계좌로 입금을 해주셔야합니다.
    더 자세한 사항은 고객지원센터 080-996-6262으로 친절하게 안내해 드리겠습니다.

    감사합니다.

    추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다.

    [1:1 문의 바로가기]

  • [상품관련]

    Q.반품 택배비를 결제금액에서 차감할 수는 없나요?

    A. 대상웰라이프

     

    안녕하세요. 대상웰라이프몰 입니다.

    반품택배비는 결제금액에서 차감 또는 전용계좌로 입금 받고 있습니다.
    더 자세한 사항은 고객지원센터 080-996-6262으로 친절하게 안내해 드리겠습니다.

    감사합니다.

    추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다.

    [1:1 문의 바로가기]

  • [상품관련]

    Q.'배송준비중'일 때, 상품취소가 가능한가요?

    A. 대상웰라이프

     

    안녕하세요. 대상웰라이프몰 입니다.

    주문상태가 "배송준비중" 일 경우에는 상품을 택배사로 전달하여 배송대기하고 있는 상태로 상품 취소가 불가능합니다.
    더 자세한 사항은 고객지원센터 080-996-6262으로 친절하게 안내해 드리겠습니다.
    감사합니다.

    추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다.

    [1:1 문의 바로가기]

  • [상품관련]

    Q.상품을 반품하려고 하는데 어떻게 해야하나요?

    A. 대상웰라이프

    안녕하세요. 대상웰라이프몰 입니다.

     

    제품의 특성상 하기의 경우에만 가능합니다.

    - 변심/주문 실수(상품 수령일로부터 7일 이내 개봉되지 않은 경우에만 가능)

    - 오배송으로 인한 반품

    - 상품 하자로 인한 반품(그 사실을 안 날로부터 30일 이내/고객 사용상의 부주의로 발생한 하자가 아닌, 상품 자체의 하자인 경우에만 가능/필요 시, 별도 증빙서류 첨부)

    - 파손된 상품 수령시 파손 사진(운송장번호/박스겉면/박스내부제품) 촬영후 홈페이지(1:1 문의)를 통한 문의와 고객지원센터로 문의하는 방법이 있습니다.

     

    고객센터 080-996-6262로 연락 주시면 상세하게 안내해 드리겠습니다.

     

    감사합니다.

     

    추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다.

    [1:1 문의 바로가기]