FAQ
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[교환/반품/수리]
Q.주문한 상품 중 일부만 취소하고 싶은데 가능한가요?A. 대상웰라이프
안녕하세요. 대상웰라이프몰 입니다.죄송합니다만, 특정 상품에 대한 일부 취소는 지원되지 않습니다.전체 취소 후 재주문 하셔야 합니다.[결제완료] 상태에서만 주문취소가 가능하며 배송중 이후의 상태에서는 주문 취소가 어려운 점 양해 부탁드립니다.더 자세한 사항은 고객지원센터 080-996-6262로 문의해주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.감사합니다.추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다. -
[주문/결제]
Q.이미 주문을 했는데 결제 방법을 바꾸고 싶어요.A. 대상웰라이프
안녕하세요. 대상웰라이프몰 입니다.
주문완료 후, 결제방법을 바꾸시려면 마이페이지(마이홈_APP)>주문/배송 조회>해당 주문을 클릭 하신 후, 주문취소를 하신 후 원하시는 결제방법으로 재 주문을 하셔야 합니다.
(단, 결제완료 상태에서만 주문취소 가능 하며, [배송준비중] 이후 상태에서는 취소 불가합니다.)
기타 궁금한 사항은 고객지원센터 080-996-6262으로 문의해주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.
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[주문/결제]
Q.신용카드로 결제한 경우 세금계산서를 발행 받을 수 있나요?A. 대상웰라이프
안녕하세요. 대상웰라이프몰 입니다.「부가가치세법 시행령 제57조」 세금계산서 교부의무의 면제 등에 의거하여 제80조 제4항의 규정에 의한 사업자가 법 제32조의 2제 1항에 규정된 신용카드매출전표 등을 교부한 경우에는 세금계산서를 교부하지 않습니다.※ 발급된 신용카드 매출전표를 출력해서 신고하면 부가세매입세액으로 공제받으실 수 있습니다.기타 궁금한 사항은 고객지원센터 080-996-6262으로 문의해주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.감사합니다.추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다. -
[주문/결제]
Q.주문 확인은 어떻게 하나요?A. 대상웰라이프
안녕하세요. 대상웰라이프몰 입니다.
대상웰라이프몰에서의 주문 확인은 다음과 같은 방법으로 주문확인 가능하며, 마이페이지 내에서 보다 자세한 배송상태 및 주문내역 확인이 가능합니다.
[마이페이지(마이홈_APP) 확인] 주문/배송 조회에서 주문하신 일자 기준으로 조회가 가능합니다.
감사합니다.
추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다.
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[주문/결제]
Q.비회원은 배송조회를 어떻게 하나요?A. 대상웰라이프
안녕하세요. 대상웰라이프몰 입니다.비회원 주문조회 시 주문시 인증한 휴대폰 번호 인증을 통해 확인하실 수 있습니다. (성함 +연락처)대상웰라이프몰 페이지 오른쪽 상단 로그인 클릭>비회원 주문조회 방법으로 조회가 가능합니다.감사합니다.추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다. -
[배송]
Q.배송기간은 얼마나 걸리나요?A. 대상웰라이프
안녕하세요. 대상웰라이프몰 입니다.대상웰라이프몰에서 주문하신 상품은 주문일(가상계좌입금의 경우 입금확인 시점)후 출고시점으로 [약 3~5일(영업일) 이내/공휴일 제외]에 받아 보실 수 있습니다.단, 택배사 휴무일인 공휴일이나 명절, 휴가철과 같이 택배량이 증가하는 시기에는 택배사 사정으로 배송이 지연될 수 있으니 이점 고객님의 양해 바랍니다.대상웰라이프몰은 대상웰라이프에서 직접 운영하는 쇼핑몰로써, 가장 최근에 생산한 제품으로 대상주식회사 물류센터에서 출고하고 있습니다.(단, 외부 입점업체 개별배송 상품은 입점업체별 별도 정책에 따릅니다.)추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다. -
[배송]
Q.배송비는 무료인가요?A. 대상웰라이프
안녕하세요. 대상웰라이프몰 입니다.
대상웰라이프몰은 전 제품 무료배송으로 운영되고 있으며,도서산간 지역도 추가 배송비 없이 무료 배송됩니다.감사합니다.
추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다.
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[배송]
Q.지방에도 배송이 가능한가요?A. 대상웰라이프
안녕하세요. 대상웰라이프몰 입니다.대상웰라이프몰 제품은 CJ대한통운(냉동 : 한진택배) 을 통해 배송하고 있습니다.배송지역은 배송사의 배송관할 지역에 준하여 배송처리를 하고 있습니다.단, 도서산간 지역에 따라 배송이 불가능 하거나 다소 지연될 수 있습니다.(단, 외부 입점업체 개별배송 상품 : 입점업체별 별도 정책에 따릅니다.)감사합니다.추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다. -
[배송]
Q.공휴일에도 배송이 가능한가요?A. 대상웰라이프
안녕하세요. 대상웰라이프몰 입니다.
공휴일은 택배사의 휴무일인 관계로 배송이 되지 않습니다.
감사합니다.
추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다.
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[배송]
Q.배송중에도 배송지 변경이 가능한가요?A. 대상웰라이프
안녕하세요. 대상웰라이프몰 입니다.
상품 결제 후 배송중 (배송준비중)인 경우에는 이미 택배사에 배송상품이 전달되어 고객님의 수취만을 기다리는 상태이므로 배송지의 변경이 불가능합니다.
감사합니다.
추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다.
