FAQ
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[회원정보]
Q.회원가입은 무료인가요?A. 대상웰라이프
안녕하세요. 대상웰라이프몰 입니다.
대상웰라이프몰 회원가입은 일반회원(무료회원)으로 운영되고 있습니다.
감사합니다.
추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다.
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[교환/반품/수리]
Q.반품은 어느 택배사를 이용하나요?A. 대상웰라이프
안녕하세요. 대상웰라이프몰 입니다.반품하실 상품의 수거는 방문수거로 이루어 지고 있습니다.대상웰라이프몰 제품의 반품은 CJ대한통운(냉동:한진택배)을 통해서 진행하고 있습니다.반품은 대상웰라이프몰 고객센터에 반품 접수해주시면 고객센터에서 반품 송장을 택배사에 접수합니다.해당 반품 송장으로 반품되는 제품에 한해 반품 진행 되오며, 임의 반품하실 경우 반품 접수확인이 불가하여 반품진행이 불가능하니, 유념하여 주시기 바랍니다.- 반품 접수 후 택배사의 담당 기사분이 요청하신 주소지로 방문 수거 합니다.반품 시 발생되는 반품비는 왕복택배비(1박스기준) 5,000원이며 결제수단에서 차감됩니다.
(단, 상품 불량 및 오배송의 경우 반품 택배비 무료)더 자세한 사항은 고객지원센터 080-996-6262로 문의해주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.감사합니다.추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다. -
[교환/반품/수리]
Q.반품 택배비를 결제금액에서 차감할 수는 없나요?A. 대상웰라이프
안녕하세요. 대상웰라이프몰 입니다.반품택배비는 결제금액에서 차감됩니다.더 자세한 사항은 고객지원센터 080-996-6262로 문의해주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.감사합니다.추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다. -
[교환/반품/수리]
Q.'배송준비중'일 때, 상품취소가 가능한가요?A. 대상웰라이프
안녕하세요. 대상웰라이프몰 입니다.주문상태가 "배송준비중" 일 경우에는 상품을 택배사로 전달하여 배송대기하고 있는 상태로 상품 취소가 불가능합니다.더 자세한 사항은 고객지원센터 080-996-6262으로 친절하게 안내해 드리겠습니다.감사합니다.추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다. -
[교환/반품/수리]
Q.상품을 반품하려고 하는데 어떻게 해야하나요?A. 대상웰라이프
안녕하세요. 대상웰라이프몰 입니다.
제품의 특성상 하기의 경우에만 가능합니다.
- 변심/주문 실수(상품 수령일로부터 7일 이내 개봉되지 않은 경우에만 가능)
- 오배송으로 인한 반품
- 상품 하자로 인한 반품(그 사실을 안 날로부터 30일 이내/고객 사용상의 부주의로 발생한 하자가 아닌, 상품 자체의 하자인 경우에만 가능/필요 시, 별도 증빙서류 첨부)
- 파손된 상품 수령시 파손 사진(운송장번호/박스겉면/박스내부제품) 촬영후 홈페이지(1:1 문의)를 통한 문의와 고객지원센터로 문의하는 방법이 있습니다.
고객센터 080-996-6262로 연락 주시면 상세하게 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.
추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다.
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[적립금/쿠폰관련]
Q.할인쿠폰이란 무엇인가요?A. 대상웰라이프
안녕하세요. 대상웰라이프몰 입니다.할인쿠폰이란? 상품 주문/결제 시 금액을 할인해주는 쿠폰 입니다.마이페이지(마이홈_APP)>쇼핑혜택/쿠폰에서 쿠폰을 확인/등록할 수 있습니다.회원 등급에 따라 할인쿠폰을 지급받을 수 있습니다.쿠폰마다 적용가능한 상품이 있으며 상품권 등 일부 품목에는 사용하실 수 없습니다.또한 사용기한이 정해져 있으니 기간 내 사용하셔야 합니다.사용기한이 지난 쿠폰에 대해 취소/반품시 쿠폰은 복원되지 않습니다.기타 궁금한 사항은 고객지원센터 080-996-6262으로 문의해주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.감사합니다.추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다. -
[적립금/쿠폰관련]
Q.적립금 예외 상품이 있나요?A. 대상웰라이프
안녕하세요. 대상웰라이프몰 입니다.
적립금은 상품구매 후 구매확정 후 되면 회원등급별로 지급이 되고 있으며,
이벤트로 인해 특별히 기획되어 나온 상품이거나 정기 배송 상품 등 일부 제품에 대해서는 적립금이 예외 적용 될 수 있습니다.
감사합니다.
추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다.
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[적립금/쿠폰관련]
Q.적립금을 다른 사람에게 선물할 수 있나요?A. 대상웰라이프
안녕하세요. 대상웰라이프몰 입니다.
적립금은 지급받은 당사자만 사용할 수 있습니다. 다른 사람에게 양도할 수 없습니다.
감사합니다.
추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다.
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[교환/반품/수리]
Q.주문한 상품을 취소하고 싶은데 어떻게 하나요?A. 대상웰라이프
안녕하세요. 대상웰라이프몰 입니다.주문취소는 주문상태가 [결제완료] 상태에서만 가능합니다.신용카드 결제 시, 마이페이지(마이홈_APP)>주문/배송 조회>주문내역에서 주문번호 칼럼 내 주문취소를 클릭해주시면됩니다.더 자세한 사항은 고객지원센터 080-996-6262로 문의해주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.감사합니다.추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다. -
[교환/반품/수리]
Q.주문취소 하였는데 환불은 어떻게 받나요?A. 대상웰라이프
안녕하세요. 대상웰라이프몰 입니다.신용카드 결제- 결제 당일 취소 : 카드사에 아직 청구 전으로 바로 취소처리 됩니다.- 결제 익일 취소 : 결제취소 완료 후 영업일 기준 3~5일 후 카드사를 통해 취소 확인 가능* 카드 대금을 납부하신 후의 취소건이라면 카드사의 정책에 따라 고객님께 환불 처리가 됩니다.더 자세한 사항은 고객지원센터 080-996-6262로 문의해주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.감사합니다.추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다.
