FAQ

고객센터

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  • [상품관련]

    Q.상품의 교환은 구입후 언제까지 가능한가요?

    A. 대상웰라이프

    안녕하세요. 대상웰라이프몰 입니다.

     

    1. 교환이 가능한 경우

    - 상품 하자로 인한 교환(그 사실을 안 날로부터 30일 이내/고객 사용상의 부주의로 발생한 하자가 아닌, 상품 자체의 하자인 경우에만 가능/필요 시, 별도 증빙서류 첨부)

    - 오배송으로 인한 교환

     

    2. 교환이 불가능한 경우

    - 제품 박스, 스티커 등이 훼손된 경우

    - 수령일 기준 7일이 경과한 경우/수령일 기준 7일이 경과되어 '구매확정'으로 변경된 경우

    - 고객님의 부주의로 제품이 훼손된 경우

    - 구매하신 상품이 아닌 다른 상품으로의 교환

     

    3. 교환 택배비

    - 상품 불량 및 오배송의 경우 반품/교환 택배비 무료

    - 이외 교환 요청 시 왕복택배비(1박스 기준) 5,000원이며, 게좌입금 또는 환불 비용에서 차감

    교환접수는 홈페이지를 통한 직접 접수와 전화를 통한 접수가 있습니다.

    고객지원센터 080-996-6262로 연락 주시면 상세하게 안내해 드리겠습니다.

     

    감사합니다.

     

    추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다.

    [1:1 문의 바로가기]

  • [회원정보]

    Q.SMS 문자 받고 싶지 않아요.

    A. 대상웰라이프

    안녕하세요. 대상웰라이프몰 입니다.

     

    마이페이지>내 정보 관리에 가셔서

    SMS 수신여부 에서 "수신"으로 체크된 항목을 해제하시면 됩니다.

    단, 회원가입/거래정보-결제/배송/교환/환불 관련 SMS 문자는 발송되오니, 착오 없으시기 바랍니다.

     

    감사합니다.

     

    추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다.

    [1:1 문의 바로가기]

  • [회원정보]

    Q.회원가입하고 구매하려는데, 본인인증을 해야한데요. 그런데 본인인증 번호가 SMS로 오지 않아요!

    A. 대상웰라이프

    안녕하세요. 대상웰라이프몰 입니다.

     

    SMS 인증번호는 고객님께서 스팸 문자 메세지 차단기능을 사용중 이어서 전송이 안되는 것으로 사료됩니다.

    고객님께서 가입하신 통신사 고객 센터로 문의하셔서 차단기능을 설정해 놓으셨는지 확인해 보시고,

    만약 설정 되어 있다면 설정을 해지하신 후, 다시 SMS 인증번호를 발급받으시기 바랍니다.

     

    감사합니다.

     

    추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다.

    [1:1 문의 바로가기]

  • [회원정보]

    Q.회원 혜택은 어떤것이 있나요?

    A. 대상웰라이프

    안녕하세요. 대상웰라이프몰 입니다.

     

    회원의 등급은 4가지가 있으며 혜택은 아래와 같습니다.

    1. Welcome 회원 : 상시 3% 할인, 구매금액 0.5% 적립, 후기적립금 일반 100/포토 300

    2. Family 회원 : 상시 5% 할인, 구매금액 1% 적립, 후기적립금 일반 100/포토 300

    3. VIP 회원 : 상시 7% 할인, 구매금액 2% 적립, 후기적립금 일반 100/포토 300

    4. VVIP 회원 : 상시 10% 할인, 구매금액 3% 적립, 후기적립금 일반 100/포토 300

     

    마이페이지>나의 등급/혜택에서도 확인 가능합니다.

    (적립금 지급은 일부 상품 및 기획상품은 제외 될 수 있으며, 고객의 특전사항은 회사사정에 따라 다소 변경될 수 있습니다.)

     

    감사합니다.

     

    추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다.

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  • [회원정보]

    Q.회원 산정기준은 어떻게 되나요?

    A. 대상웰라이프

    안녕하세요. 대상웰라이프몰 입니다.

     

    회원의 산정기준은 대상웰라이프몰에서 최근 1년간 구매한 내역을 기준으로 아래와 같습니다.

    - Welcome 회원 : 신규회원(가입즉시)

    - Family 회원 : 전월부터 과거 1년간 30만원 이상 구매회원

    - VIP 회원 : 전월부터 과거 1년간 70만원 이상 구매회원

    - VVIP 회원 : 전월부터 과거 1년간 150만원 이상 구매회원

    Welcome 회원, Family 회원, VIP 회원, VVIP 회원은 전월 구매실적 기준으로 매월 1일 선정되며, 등급자격은 1년간 유지됩니다.

     

    감사합니다.

     

    추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다.

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  • [회원정보]

    Q.회원 제도란 무엇인가요?

    A. 대상웰라이프

    안녕하세요. 대상웰라이프몰 입니다.

     

    회원제도란 대상웰라이프몰에서 운영하는 회원 운영정책의 하나로

    최근 1년간 구매한 내역을 기준으로 WELCOME, FAMILY, VIP, VVIP 4등급으로 나누어 혜택을 드리는 제도입니다.

    자세한 내용은 마이페이지>활동정보>나의 등급/혜택 페이지를 참고하시기 바랍니다.

     

    감사합니다.

     

    추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다.

    [1:1 문의 바로가기]

  • [회원정보]

    Q.회원 탈퇴하면, 적립금을 다른 사람한테 양도 할 수 있나요?

    A. 대상웰라이프

    안녕하세요. 대상웰라이프몰 입니다.

     

    회원탈퇴 시, 보유하고 계신 적립금 및 할인쿠폰은 자동 소멸 됩니다.

    또한 적립금은 양도가 불가하오니 참고하시기 바랍니다.

     

    감사합니다.

     

    추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다.

    [1:1 문의 바로가기]

  • [회원정보]

    Q.아이디를 바꾸고 싶어요.

    A. 대상웰라이프

    안녕하세요. 대상웰라이프몰 입니다.

     

    아이디는 수정을 할 수가 없습니다.

    아이디 수정을 원하시면 탈퇴 후 탈퇴 후 재가입을 하셔야 하며 탈퇴 시, 보유하고 계신 적립금 및

    할인 쿠폰은 모두 소멸 되오니 이 점 유념하시기 바랍니다.

     

    감사합니다.

     

    추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다.

    [1:1 문의 바로가기]

  • [회원정보]

    Q.아이디/비밀번호를 모르겠어요.

    A. 대상웰라이프

    안녕하세요. 대상웰라이프몰 입니다.

     

    아이디/비밀번호 분실 시 홈페이지 오른쪽 상단에 있는 "로그인" 버튼을 클릭하여 로그인 페이지로 이동합니다.

    해당 페이지 내에 있는 [아이디/비밀번호 찾기]를 클릭하여 본인확인을 하면 아이디를 확인 할 수 있으며, 휴대폰 인증을 통해 비밀번호를 확인할 수도 있습니다.

    단, 네이버·카카오·Apple을 통한 간편 회원가입의 경우 당사 홈페이지에서는 비밀번호 확인 및 변경이 어려운 점 참고 부탁드립니다. 

     

    감사합니다.

     

    추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다.

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  • [회원정보]

    Q.회원을 탈퇴하려고 합니다.

    A. 대상웰라이프

    안녕하세요. 대상웰라이프몰 입니다.

     

    마이페이지>내 정보 관리>회원탈퇴에서 탈퇴가 가능합니다.

    단, 보유하고 계신 적립금 및 할인쿠폰은 자동 소멸 됩니다.

    또한 양도가 불가하오니 참고하시기 바랍니다. 

     

    감사합니다.

     

    추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다.

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